なぜこんなことに? 米ユナイテッド航空はなぜ乗客を引きずりおろした(ジョール・グンター記者、BBCニュース(ワシントン)

航空会社が定員以上の乗客の予約を受け付けるオーバーブッキングは良くあることだが、9日夜の米ユナイテッド航空の場合、
男性が無理やり座席から降ろされ、口から血を流しながら通路をひきずられるという事態に発展した。
1:2017/04/11(火) 18:13:15.26 ID:

 
ただでさえ問題山積の同航空はさらに悪評を重ねることになったわけだ。いったいどうして、こんなひどいことになってしまったのか。

フライトのオーバーブッキングはしょっちゅうある。航空会社にとって、空席は費用負担になるため、乗り損ねる乗客がいる可能性を見越して定員以上のチケットを売るのだ。

今回の場合、ユナイテッド航空が出発直前になって、社員4人を中継地まで移動させることにしたのが原因だった。この4人を乗せるため、乗客4人を降ろす必要があると判断したのだ。
オーバーブッキング問題の対応として、航空会社がとるべき第一の手段は、後のフライトに移ってもらうために乗客に何かを提示することだ。
9日夜の乗客は、400ドル(約4万4000円)とその夜のホテル宿泊と翌日午後のフライトが交換条件として提示された。

乗客が誰も手を挙げなかったため、提示額は800ドルに倍増された。それでも誰も応じなかったため、マネージャーが機内に乗り込み、降りる乗客4人をユナイテッド側が選ぶと告げた。
このような場合に誰を残すか誰を降ろすかは様々な条件で判断するが、頻繁に利用する得意客(フリークエント・フライヤー)や高額なチケットで乗っている客は優遇されると、ユナイテッド航空の広報担当は確認した。

選ばれたカップルは、自発的に降りると同意した。3人目の女性も同意した。この女性は、無理やり降ろされた男性の妻だと言われている。しかし4人目の男性は、自分は医師で翌朝には患者の診察があるからと、降機を拒否した。
この時点でユナイテッド航空は、別の乗客を選んで降ろすか、提示額を最大1350ドル(約14万8500円)まで引き上げることもできた。
同航空のエリン・ベンソン広報担当は、他の乗客に声をかけたのかどうか確認できないと話した。一方で、800ドル以上の提示がなかったことは確認したが、その理由についてはコメントしなかった。

複数の目撃者によると、降機を拒否した男性は自分は男性で翌日に変更できない予定があると説明していた。この内容は確認されていない。問題のフライトは9日夜のもので、代わりに提示された次の便は10日午後3時出発だった。
目撃者は、自分が降ろされるかもしれないと分かった男性は「とても動転して立腹」し、弁護士に連絡しようとしたという。ユナイテッド航空のマネージャーは男性に、降りなければ治安当局を呼ぶと告げた。
この時点で航空治安当局の係官が男性のもとにやってきた。最初にまず1人、次いでさらに2人。ビデオからも明らかなように、係官たちはやりとりの末に男性を席から強引に降ろさせ、通路をひきずっていった。男性は口から流血しているのが見える。

ユナイテッド航空の最高経営責任者(CEO)は声明を出し、事実関係を調査すると述べた。オスカー・ムニョスCEOは、「ユナイテッドの全員が困惑し動揺しています。乗客を振り替えなくてはならなかったことを謝罪します」、
「喫緊に当局と協力し、事実関係を詳細に調査する」と表明している。
ムニョスCEOはさらに、「この乗客と直接話をして、問題にさらに対応して解決するため、男性に連絡をとっている」と書いた。しかし広報担当は、実際に男性に連絡をとったかどうか確認できないと話した。

(中略)
ユナイテッド航空に呼ばれて男性を引きずりおろした航空治安当局の係官3人のうち、シカゴ航空局は1人について「停職扱い」にしたと発表。
係官の行動は「もちろん、航空局が容認するものではない」と表明したほか、「我々の通常手続きの基準に見合っていない」ため、事実関係を調査すると述べた。※続く

※引き摺り降ろされる動画
https://twitter.com/JayseDavid/status/851223662976004096

※ユナイテッド航空のCEO(最高経営責任者)ツイート
https://twitter.com/united/status/851471781827420160

配信 2017年04月11日

BBC 全文はソース先でお読みください
http://www.bbc.com/japanese/features-and-analysis-39562378

 
 

いろんなコメント

3:2017/04/11(火) 18:14:06.32 ID:

これまで発表されてる情報

下ろされた乗客は4人(内2人は結果的に下りなくてよくなった)
下ろされた4人を選んだのはコンピュータ
乗り込む予定の人物が従業員だった為に安い席だけで抽選した
選ばれた乗客、カナダ系、中国系、ロシア系 のアメリカ人
対応した警察はシカゴ警察
叫んでいた女性は不動産会社の社員

4:2017/04/11(火) 18:14:20.68 ID:

アジア人だから引きずりおろされるだけで済んだんだろ
黒人なら射殺されていたな
7:2017/04/11(火) 18:15:00.49 ID:

アメリカ工作員「シナ朝鮮人ガー」→そういうことじゃない
シナ朝鮮工作員「ネ○ウヨガー」 →そういうことじゃない

どっちも基地害すぎる
2ちゃんねるは外国の工作員が多すぎる    

 

13:2017/04/11(火) 18:15:48.53 ID:

普段は差別差別と言ってる黒人は他の人種だと加勢しないんだよな

結局自分たち黒人の人権を優遇してくれといってるだけ
差別なんて関係ないってことだよな      

19:2017/04/11(火) 18:16:19.12 ID:

黄色人種っていうけど、アジア人って別に肌黄色くないよね
   
白人なんて白い奴と赤い奴もいるし、中にはめちゃくちゃ黄色い奴もいるんだがな    
23:2017/04/11(火) 18:16:33.73 ID:

航空会社が降りてくれるように頼むが乗客誰一人降りようとしない

しょうがないから航空会社がアジア人を選んで降ろそうとする

アジア人客、急用があるので降りたくないと懇願する

他のアメリカ人乗客は、誰も代わりに降りようしない

アメリカって終わってるなw        

29:2017/04/11(火) 18:17:51.78 ID:

何かに似てるなって思ったら、沖縄で米軍基地反対デモしてるシナ人工作員のババアが警備員に引きずられて連行されてるとこと全く一緒だわw
34:2017/04/11(火) 18:18:36.29 ID:

>>1
今来た人用

スレタイは間違っている
ユナイテッド航空のオーバーブッキングではない

他の空港からフライト予定のパイロット2人と客室乗務員2人を急遽追加で搭乗させるため
満席状態で搭乗した客を4名下ろすことになった(そうしないとフライトが一便欠航になる)

45:2017/04/11(火) 18:19:13.23 ID:

500 : 名無しさん@1周年2017/04/11(火) 17:27:32.47 ID:+Wa2TyKl0
>>444
「ポートランド空港 差別」を調べてくれたか?
そうだ陰湿なんだよジャップは
なぜ俺が差別してきたアメリカ人ではなく日本人と日本が嫌いかというとあなたみたいに「中国人でしょ?韓国人でしょ?ヨーロッパでしょ?日本とアメリカは友好だわ」
みたいな見てみぬ振りをされたから

512 : 名無しさん@1周年2017/04/11(火) 17:28:30.80 ID:+Wa2TyKl0
>>488
聞きたいか。俺も話したい。一晩牢屋に入れられた

741 : 名無しさん@1周年2017/04/11(火) 17:50:19.80 ID:+Wa2TyKl0
>>698
おいネトウヨ
先祖代々俺は日本人だよクソが

770 : 名無しさん@1周年2017/04/11(火) 17:52:21.24 ID:+Wa2TyKl0
>>744
だから俺は差別を受けた体験を書いたんだが?
俺以上に海外で被害にあった奴はこのスレにいないだろ

47:2017/04/11(火) 18:19:34.85 ID:

予約に関して乗客側には何の落ち度もないわけで、この対応は頭おかしい
48:2017/04/11(火) 18:19:44.11 ID:

抽選でだと子供連れで親だけ降りろとかもあり得るのかな
乳幼児はさすがに無理だけど小中学生と一緒とか
または1人にしておけないから一緒に降りるというのを見越してあえて当選させるとか
50:2017/04/11(火) 18:20:13.49 ID:

降ろされた人には最初400ドル+スイート宿泊代+翌日のファーストクラスチケットが提示されて、
誰も手を上げなかったから、400ドルを800ドルに倍増させて3人がOKして
残り1人を航空会社が決定した
規定上は航空会社が理由をとわ図乗客を降ろさせることができるらしい
58:2017/04/11(火) 18:21:30.02 ID:

ほかの3人は従ったのになんで1人だけ公共の精神が足りないのな
情けない
60:2017/04/11(火) 18:21:35.03 ID:

仕事でないならホテル付きで1人$1400もらって
喜んで夫婦で降りるなぁ。
$2800ホテル付きなんてええね!
90:2017/04/11(火) 18:24:12.72 ID:

日本の航空会社は翌日にすれば2万円貰えるんだ
コレ、実際には乗らないで悪用して
生活費を稼ぐヤツが続出するな
99:2017/04/11(火) 18:24:54.03 ID:

オーバーブッキングの場合は「搭乗を拒否させていただくことがあります」
ユナイテッド航空

オーバーブッキングが発生した場合に、お客様に対して適正かつ一貫した対応をいたします

航空券をお持ちで、時間どおりにチェックインされても、まれに対象フライトの座席をお客様にご提供できない場合ありますが、その際はユナイテッド航空の規定に従ってください。
このような状況をオーバーブッキングと言い、対象フライトを安全に運航するために制限が適用される場合(機材の重量制限など)、当初予定していた大型の機材より小さい機材を使用しなければならない場合、
あるいはご用意できる座席数より多くのお客様のチェックインと搭乗手続きを行ってしまった場合に発生します。

フライトのオーバーブッキングが発生した場合でも、コンファーム済みの座席をお譲りくださる方がいらっしゃるかどうかをお尋ねする前に座席のご利用をお断りすることはありません。
座席を放棄していただけるお客様が十分に見つからない場合、搭乗優先順位に関する当社のポリシーに基づき、お客様の搭乗を拒否させていただくことがあります。
チェックインとその他の規定に従ってお客様の搭乗をお断りせざるを得ない場合は、お客様の権利とオーバーブッキング時の搭乗優先順位の決定方法を明記した声明書をお渡しいたします。お客様は補償の対象となり、振り替え便が用意されます。

補償に関する規約全文と搭乗優先順位に関するポリシーについては、当該空港でご案内いたします。
ユナイテッド航空は、この規約に従ってお客様に適正な対応をいたします。
https://www.united.com/web/ja-JP/content/customerfirst.aspx

106:2017/04/11(火) 18:25:19.34 ID:

モロッコ旅行の帰りにカサブランカ→ドバイ→成田でカサブランカ→ドバイが遅延で成田便に乗り継げずドバイで3日待たされたけどホテル+三食だけで喜んで待った俺はお人好しなのか?
どうせ暇だしそこそこ良いホテルだし食い放題だから楽しんでやった
800ドルなら小躍りしてたわ
まぁ遅延とダブルブッキングでは違うかもしれないけど
121:2017/04/11(火) 18:26:35.99 ID:

アメリカ人がオーマイガーって叫んでるけど
中国人はアイヤーで朝鮮人がアイゴーで日本人は?
130:2017/04/11(火) 18:27:20.30 ID:

>>106
俺もそれが謎
800ドルの提示なら喜んで降りる人がいっぱいいそうな気がするんだが
飛行機乗るアメリカ人はみんなリッチなのか?
167:2017/04/11(火) 18:30:15.14 ID:

>>130
UAのクーポンでも嬉しい?
169:2017/04/11(火) 14:14:59.36 ID:

このジャストキルミー状態にどういう経緯でなったんだ?
引きづられた後に復活したの?
 
 
 
 
176:2017/04/11(火) 18:30:39.67 ID:
>>3
コンピューターかよ
なら良かった
vip席への移動は見た目で決めるとか言ってたから見た目かと思った
186:2017/04/11(火) 18:31:11.90 ID:

800ドルを500ドルにすれば誰か降りてくれたんだろうな、俺なら降りたわ
何で800ドルぽっちだったんだろ
196:2017/04/11(火) 18:32:05.52 ID:

客は神じゃねえから、わかってるか?
202:2017/04/11(火) 18:32:42.48 ID:

高い席の客は、下ろす選考から外したんだってなw

見よこれがいまのアメリカだ

205:2017/04/11(火) 18:33:10.36 ID:

日本人なら次からこんなとこ使わんわって降りて終わりかな
日本人でも老害なら暴れまくるかもしれんが
230:2017/04/11(火) 18:35:50.62 ID:

シカゴのオヘア空港で離陸許可を待っていたユナイテッド航空3411便の窓際の席に座っていたタイラー・ブリッジスさんは、乗り込んできた警察官に席から掴み出され、両腕を掴まれて通路を搭乗口まで引きずられた。
ネットに投稿された映像はブリッジスさんの奥さんが撮影したもの。

何だかおかしくないか?
中国系で姓名がタイラー・ブリッジス?養子?
中国系が養子ってあまり聞かないな
某国では捨て子や障害者がボンボンアメリカに送られていると聞くが
それに奥さんが冷静に撮影するとか何もの?

251:2017/04/11(火) 18:38:05.51 ID:

おまえらがあくまでも日本人だと仮定して言うが

ほんとおまえらの民度って下がったな。韓国人やシナと大差なくなってきてて呆れた

261:2017/04/11(火) 18:38:59.95 ID:

最初の抵抗は激しいけど
引きずられ始めるとすごい大人しいなw
267:2017/04/11(火) 18:39:17.67 ID:

http://www.huffingtonpost.jp/2017/04/10/united_n_15926794.html?utm_hp_ref=japan
この記事だと交渉は現金って話だけど
800ドルがクーポンだって言う根拠の記事はどこにある?
268:2017/04/11(火) 18:39:17.81 ID:

さっそくテレビでネタにされとるw

277:2017/04/11(火) 18:39:55.23 ID:

他の3人は諦めておとなしく降りてるしな。
警察官まで来て降りろつってんのに抵抗するとか普通にガイジとしか。
もう客だからとか超越してるだろ。
とはいえ、ぶん殴るあたりアメリカンな警察だなとは思うけど。
279:2017/04/11(火) 18:40:08.80 ID:

予定が入ってたら金の問題じゃないんだっての
時間的にその飛行機で行かなきゃじゃダメってこともあるんだから

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289:2017/04/11(火) 18:40:47.23 ID:

これ、暴力したのが警官だから、
裁判でも勝つのは難しいかも。

アメリカ警官は、過剰に
法律に守られてるからな。

303:2017/04/11(火) 18:41:39.30 ID:

>>277
医者で患者の手術が控えてるって結構な予定だから断るのは不思議でもなんでもないと思うんだがな
325:2017/04/11(火) 18:43:28.21 ID:

ユナイテッドって元々そんなに評判悪いの?

成田のボロボロラウンジ使ったぐらいしかお世話になったことないのでよく知らん。

334:2017/04/11(火) 18:43:56.85 ID:

やっぱりスタンガン使ったのかな
ドタドタ暴れて叫んでたのが一瞬でマグロになってるもんな
子供が見たら死体でも運んでるのかと思うんじゃないか
352:2017/04/11(火) 18:45:30.26 ID:

>>334
 >>1の動画で、最初にバチバチ動作チェックか 威嚇をやってる。
360:2017/04/11(火) 18:45:48.23 ID:

ユナイテッド航空はこれで収益悪化→買収、となるのだろうが・・・その貧乏くじをJALやANAが引かされるんだろう。

東芝のWHと同じ構図。

それでもネトウヨのアメリカ礼賛は続く。

370:2017/04/11(火) 18:46:15.14 ID:

まずランダムに選んだってんならそのランダム性を証明する義務があるよな
ジャンケン大会すれば良かったんや、もちろん出さなきゃ負けでな
373:2017/04/11(火) 18:46:34.41 ID:

>>325
この前レギンスの少女を搭乗拒否したばっかりというUA
UAの社員は人としてどうすべきかってことを考えられずに仕事してるんだろうな
382:2017/04/11(火) 18:46:59.60 ID:

>>370 それだと文句出なさだけどアメリカにジャンケンってあるの?
424:2017/04/11(火) 18:50:14.21 ID:

海外渡航している人ならわかるとおもうけど
ここ10年くらいで中国系が激増している、世界各国の国際空港は
中国人だらけ、マナーは悪いし常識ないし五月蠅いし汚いわ空港ロビーで
ガキが小便垂れ流すし酔っ払いが多いし注意すると集団で攻撃してくるし
ほんとに中国系韓国系は機内の貨物室に入れて欲しいわ
442:2017/04/11(火) 18:51:24.69 ID:

アメリカでの東洋人の扱いはインド人以下だよ
特にニューヨークを始めとした東海岸は差別が酷い
456:2017/04/11(火) 18:53:00.38 ID:

急なスケジュール変更でパイロットを自社便に乗せて別空港に送り込むことはまれにある
機長がいないため運休しますってわけにはいかないからなぁ
473:2017/04/11(火) 18:54:04.06 ID:

アホやなユナイテッド航空
観光バスみたいに、シートとシートの間に折り畳み式の椅子を備え付けといて
従業員が移動する時にはそのシートに座るようにしといたらエエねん
528:2017/04/11(火) 19:01:03.03 ID:

動画見たら、女の人の一部が「やめてあげて」っていってるけどそれ以外の男性の声はみんな
「よっしゃ!いいぞもっとやれ!」とか「グッジョブー、さっさと出発出発」とか・・・ひどい
552:2017/04/11(火) 19:02:46.13 ID:

多分まとめるとこうなる
ユナイテッド「あ、オーバーブッキング」
ユナイテッド「あのアホっぽい支那人下ろそうぜ」
ユナイテッド「支那人、ダブルブッキングやから降りて」
支那人「は?俺は医師だ。明日は重要な手術がありますからダメだもんねー(ウソ)」
ユナイテッド「警察呼ぼうぜ」
警察「降りて。」
支那人「医師だから嫌だ嫌だウォーギイヤーーーー!!!」
588:2017/04/11(火) 19:06:12.25 ID:

ちょうど帰国便で、
15万貰える
空港近くのホテルに宿泊(かなりいい部屋)
帰国時はファーストクラス

これなら全然OKだけどな

615:2017/04/11(火) 19:09:19.25 ID:

おいおいこの事件のせいでキンペーが北朝鮮側についちまったじゃねぇか
616:2017/04/11(火) 19:09:23.00 ID:

不謹慎な想像だけど、
もしこの飛び立った飛行機が万が一にも墜落してたら、
ボコられて降ろされた人達は、何をか言わんやの心境だろうな。
635:2017/04/11(火) 19:10:57.08 ID:

ジミーキンメルのレイトショウでもやってたw
こっちの方がウィットがあるわw
 

 
665:2017/04/11(火) 19:13:20.72 ID:

このセキュリティは一生無職決定だな
マリファナに地獄へようこそ
669:2017/04/11(火) 19:13:47.36 ID:

SFOからJFKまで6時間以上かかるんだぞ、
来月の海外出張 UAで予約とりました(^^) 
676:2017/04/11(火) 19:14:27.00 ID:

>>665
ユナイテッドのセキュリティーへの伝え方による
677:2017/04/11(火) 19:14:29.90 ID:

みんなが席に着くまで何枚発行したかわからんなんてあり得るのか
678:2017/04/11(火) 19:14:31.04 ID:

引きずられたあとまた戻って来て殺されるとか言ってたとき
わざとメガネがずれたままにしてた
686:2017/04/11(火) 19:15:40.87 ID:

>>616
考えもしなかったけど、「世にも奇妙な物語」の設定の一つになりそうだね…
そこからあれこれ話が発展していく感じで
691:2017/04/11(火) 19:15:56.26 ID:

スイス航空の日本人スチュワーデスなんて、 入管のカード欲しいと言ったら、

持ってくるふりして、無視された。 レベルはウェトレス並みだろ。

693:2017/04/11(火) 19:15:58.76 ID:

>>677
オーバーブッキングが起こりやすい時期だったからこそ、こういう事態になった時を想定して備えとかないとな
対処が斜め上すぎる
735:2017/04/11(火) 19:19:49.03 ID:

車で5時間の場所なら普通に車で行けよ社員は
736:2017/04/11(火) 19:19:51.44 ID:

>>693
ユナイテッド航空の社員4人を割り込ませたんだよ
だからこんなありえない事態になった
航空会社の割り込みが相当悪質
802:2017/04/11(火) 19:24:01.73 ID:

マジでなんでパイロットやCAを車で移動させなかったんだろうな
社内規定とかあんのかね?
805:2017/04/11(火) 19:24:07.59 ID:

って言うか、このスレでアメリカ航空警察やユナイテッド航空の味方をする奴が多いのに驚く。
824:2017/04/11(火) 19:25:12.93 ID:

そうまでして社員を運ぶ理由を知りたいわw
827:2017/04/11(火) 15:00:20.58 ID:

気の毒だが、何か笑ってしまうw

 
 
 
 
840:2017/04/11(火) 11:31:42.29 ID:

血まみれやん
 
 
 
 
884:2017/04/11(火) 19:28:44.33 ID:
しかし、chicago louisvilleなんて、200から300ドルだろ。
800ドル貰って他社便で行けばいいのに。
AAなんて腐るほど飛んでるだろ(eagle含めて)
939:2017/04/11(火) 19:32:27.21 ID:

こうして世界中で炎上してる間に
おっさんは傷つきながらも医者の仕事に戻ってアメリカ人の治療をしていたら・・
おれは中国人で初めて泣くかもしれない
987:2017/04/11(火) 19:35:19.66 ID:

まぁ、先に手を出した方が負け
 

 

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